مجالات الخبرة

خبرة متخصصة في الأنظمة الذكية والمنصات الرقمية والبنية التحتية للبيانات والاستشارات الاستراتيجية.

الأنظمة الذكية

يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل أساليب تفاعل المؤسسات مع العملاء ومعالجة المعلومات والعمل على نطاق واسع. نصمّم وننشر أنظمة ذكاء اصطناعي إنتاجية تُحقق تحولاً قابلاً للقياس — وليس مجرد استعراض للابتكار.

يركّز قسم الأنظمة الذكية لدينا على الذكاء الاصطناعي الذي يخلق قيمة تجارية ملموسة. لقد بنينا منصات صوتية بالذكاء الاصطناعي تتعامل مع آلاف مكالمات العملاء الحقيقية، وأنظمة محادثة تحل الاستفسارات دون تدخل بشري، وأنظمة معرفة تُقدّم المعلومات الصحيحة في اللحظة المناسبة. هذه ليست قدرات نظرية. فريق القيادة لدينا صمّم وشغّل منصات ذكاء اصطناعي إنتاجية — ونُوظّف هذا العمق التطبيقي في كل مشروع.

القدرات

أنظمة الصوت والهاتف بالذكاء الاصطناعي

وكلاء صوتيون أذكياء يتعاملون مع المكالمات الواردة وتأهيل العملاء المحتملين والإجابة على الأسئلة وتوجيه المحادثات — متاحون على مدار الساعة وبجودة ثابتة في كل مرة.

الذكاء الاصطناعي التحادثي

روبوتات دردشة وواجهات مراسلة تتجاوز الردود المبرمجة. أنظمة مدعومة بتقنية RAG تفهم السياق وتقدم إجابات ذات صلة.

تحديث مراكز الاتصال

تحويل البنية التحتية القديمة لأنظمة IVR ومراكز الاتصال بتوجيه مدعوم بالذكاء الاصطناعي ومساعدة فورية للوكلاء ومسارات حل آلية.

تحليلات الكلام والذكاء

استخلاص رؤى من محادثات العملاء على نطاق واسع — تحليل المشاعر وتحديد الاتجاهات ومراقبة الامتثال وأتمتة ضمان الجودة.

النشر متعدد اللغات

أنظمة ذكاء اصطناعي تعمل أصلياً بالعربية والإنجليزية والإسبانية ولغات أخرى — ليست مُترجمة، بل مبنية للسياق اللغوي والثقافي.

أنظمة المعرفة المدعومة بتقنية RAG

أنظمة التوليد المعزز بالاسترجاع التي تربط الذكاء الاصطناعي بمعرفة مؤسستكم لتقديم إجابات دقيقة ومتوافقة مع السياق.

نماذج التعاقد

برنامج تحول شامل

  • إعادة هيكلة شاملة لمركز الاتصال بالذكاء الاصطناعي
  • تطوير منصة صوتية مخصصة
  • نشر الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة

مشروع تنفيذي

  • تكامل المساعد الذكي
  • أتمتة نظام الهاتف
  • تجربة أولية على مستوى القسم

نشر سريع

  • روبوت دردشة تحادثي
  • تحديث نظام IVR
  • بناء إثبات مفهوم

المنصات الرقمية

المنصات الرقمية الحديثة هي البنية التحتية للميزة التنافسية. نصمّم ونبني تطبيقات الويب والمنتجات المحمولة ومنصات SaaS المُصمّمة للتوسّع والمُهندَسة للأداء.

يُقدّم قسم المنصات الرقمية لدينا هندسة بمستوى مؤسسي في كل مشروع. سواء كنتم تُطلقون منتج SaaS جديداً أو تُحدّثون نظاماً قديماً أو تؤسسون حضوراً رقمياً، نُطبّق نفس المعايير الهندسية الصارمة. نبني أنظمة مُصمّمة لتدوم — هندسة نظيفة وتوثيق شامل وكود قابل للصيانة. لا فخاخ ديون تقنية ولا تقييد بمورّد ولا اختصارات تُسبب مشاكل بعد ستة أشهر.

القدرات

تطوير منصات SaaS

منصات برمجية متعددة المستأجرين مبنية للتوسع. إدارة الاشتراكات وإدارة المستخدمين والوصول عبر API والبنية التحتية للنمو.

تطبيقات الويب

تطبيقات ويب متكاملة بأطر عمل حديثة وتصميم متجاوب وتجربة مستخدم سلسة. أدوات داخلية وبوابات عملاء وأنظمة تشغيلية.

تطبيقات الهاتف المحمول

تطبيقات أصلية لنظامي iOS و Android أو تطبيقات متعددة المنصات تحافظ على الأداء الأصلي. منتجات موجهة للمستهلكين وأدوات مؤسسية.

منصات التجارة الإلكترونية

واجهات متاجر إلكترونية وتكاملات مع الأسواق وحلول تجارة مخصصة. المخزون والمدفوعات والتنفيذ وإدارة العملاء.

تصميم وتكامل API

واجهات برمجة تطبيقات موثّقة وآمنة تربط أنظمتكم. تكاملات مع أطراف ثالثة ومزامنة البيانات وربط المنظومة التقنية.

تحديث الأنظمة القديمة

تحديث منهجي للأنظمة القديمة بأقل قدر من التعطيل. استراتيجيات ترحيل تحافظ على استمرارية الأعمال.

نماذج التعاقد

برنامج تحول شامل

  • منصة SaaS مؤسسية
  • تحديث الأنظمة القديمة
  • تكامل أنظمة متعددة

مشروع تنفيذي

  • تطبيق ويب مخصص
  • تطوير تطبيق محمول
  • لوحات معلومات وأدوات داخلية

بناء سريع

  • موقع إلكتروني احترافي
  • صفحات هبوط
  • إعداد متجر إلكتروني

البيانات والتحليلات

البيانات بدون رؤية واضحة هي عبء. نبني البنية التحتية وأنظمة التصوير البياني التي تُحوّل المعلومات الخام إلى وضوح تشغيلي وميزة استراتيجية.

يُقدّم قسم البيانات والتحليلات لدينا أنظمة تُبرز الرؤى المهمة — عندما تكون مهمة. من لوحات المعلومات التنفيذية التي تقود قرارات مستوى مجلس الإدارة إلى التحليلات التشغيلية التي تُحسّن الأداء اليومي، نبني من أجل الوضوح والفعالية. نركّز على أنظمة يستخدمها الناس فعلاً. التصورات البيانية الجميلة لا معنى لها إن لم تُجب عن الأسئلة التي يطرحها فريقكم. نبدأ بالقرارات التي تحتاجون اتخاذها ونعمل بشكل عكسي نحو هندسة البيانات التي تدعمها.

القدرات

لوحات المعلومات التنفيذية

تصوير بياني لمؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المالية والمؤشرات الاستراتيجية بمستوى مجلس الإدارة. بيانات فورية وتصميم أنيق وإمكانية الوصول عبر الهاتف المحمول.

التحليلات التشغيلية

لوحات معلومات على مستوى الأقسام والفرق تتتبع الأداء وتحدد نقاط الاختناق وتكشف فرص التحسين.

أنظمة ذكاء الأعمال

منصات تحليلات ذاتية الخدمة تُمكّن الفرق من استكشاف البيانات وبناء التقارير والإجابة على أسئلتهم بأنفسهم.

بنية تحتية مخصصة للتقارير

توليد تقارير آلي وتوزيع مجدول وخطوط البيانات التي تغذيها. تخلّصوا من عبء إعداد التقارير يدوياً.

هندسة خطوط البيانات

عمليات ETL ومستودعات البيانات والبنية التحتية التي تجعل التحليلات ممكنة. بيانات نظيفة تدخل، رؤى موثوقة تخرج.

نماذج التعاقد

برنامج تحول شامل

  • منصة ذكاء أعمال مؤسسية
  • بناء مستودع بيانات
  • بنية تحتية للتحليلات

مشروع تنفيذي

  • مجموعة لوحات معلومات للأقسام
  • نظام تقارير مخصص
  • تكامل وأتمتة

بناء سريع

  • لوحة معلومات تنفيذية
  • متتبع مؤشرات الأداء
  • إعداد التصوير البياني

الاستشارات الاستراتيجية

القرارات التقنية على المستوى التنفيذي تتطلب مستشارين بنوا وشغّلوا أنظمة — وليس فقط حللوها. نقدّم مشورة استراتيجية مرتكزة على واقع التنفيذ.

يخدم قسم الاستشارات الاستراتيجية لدينا فرق القيادة التي تتعامل مع تبني الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والقرارات التقنية المعقدة. نقدّم خبرة مستمدة من بناء أنظمة إنتاجية، مع منظور استراتيجي يربط الخيارات التقنية بالنتائج التجارية. هذا مشروع بقيادة المؤسسين. تعملون مباشرة مع قيادة تقنية عليا اتخذت هذه القرارات من قبل — لمشاريعنا الخاصة ولعملائنا.

القدرات

استراتيجية وجاهزية الذكاء الاصطناعي

تقييم مشهد فرص الذكاء الاصطناعي لمؤسستكم. أي حالات الاستخدام تخلق قيمة؟ ما القدرات التي تحتاجونها؟ ما الجدول الزمني الواقعي؟

خرائط طريق التحول الرقمي

استراتيجية تقنية متعددة السنوات تُرتّب الاستثمارات وتُدير المخاطر وتبني القدرات المؤسسية تدريجياً.

العناية الواجبة التقنية

تقييم مستقل لقرارات الاستثمار وصفقات الاندماج والاستحواذ واختيارات الموردين الرئيسية. مراجعة الهندسة وتقييم الفريق وتحليل الديون التقنية.

تقييم واختيار الموردين

تقييم منظّم للشركاء التقنيين والمنصات والحلول. تحديد المتطلبات وإدارة طلبات العروض وتسهيل الاختيار.

مراجعة الهندسة المعمارية

تقييم الأنظمة القائمة والتصاميم المقترحة. تحليل قابلية التوسع ومراجعة الأمان وتوصيات التحسين.

خدمات CTO بدوام جزئي

قيادة تقنية بدوام جزئي للمؤسسات التي تحتاج توجيهاً عالي المستوى دون تكلفة مسؤول تنفيذي بدوام كامل.

نماذج التعاقد

استشارات تعاقدية

  • مشورة استراتيجية مستمرة
  • استشارات على مستوى مجلس الإدارة
  • CTO بدوام جزئي

مشروع تنفيذي

  • خارطة طريق للتحول
  • مشروع عناية واجبة
  • تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي

تقييم سريع

  • مراجعة الهندسة المعمارية
  • تقييم الموردين
  • تدقيق تقني

هل أنتم مستعدون لاستكشاف كيف يمكننا مساعدتكم؟

حدّدوا موعداً للاستشارة لمناقشة احتياجاتكم المحددة وكيف تتوافق مجالات خبرتنا مع أهدافكم.

طلب استشارة